Return Policy
سياسة استبدال واسترجاع المنتجات - Recommendations.clickفي Recommendations.click، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. نحن نؤمن بجودة منتجاتنا وشفافية تعاملاتنا، ولذلك نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة ومريحة.
استرجع أو استبدل منتجك خلال 90 يومًا - راحتك أولويتنا!
نتفهم أن القرارات قد تتغير، أو قد لا يكون المنتج هو ما تتوقعه تمامًا. لذلك، نمنحك فترة سخية تصل إلى 90 يومًا من تاريخ شراء المنتج لاسترجاعه أو استبداله. هذه الفترة الطويلة تمنحك راحة البال الكاملة وفرصة كافية لتجربة مشترياتك.
لماذا 90 يومًا؟
* مرونة لا مثيل لها: نمنحك وقتًا كافيًا لاتخاذ قرارك النهائي، بعيدًا عن أي ضغوط.
* ثقة في الجودة: هذه الفترة الطويلة تعكس ثقتنا في المنتجات التي نقدمها لكم.
* تجربة تسوق خالية من القلق: تسوق بثقة تامة مع علمك بأن خياراتك محمية.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
لضمان معالجة سريعة وفعالة لطلبك، يرجى مراعاة الشروط التالية:
* الفترة الزمنية: يجب أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 90 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام المنتج.
* حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي استلمتها بها، غير مستخدم، وغير تالف، وفي عبوته الأصلية الكاملة، مع جميع الملحقات والهدايا (إن وجدت).
* إثبات الشراء: يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو أي إثبات شراء آخر صادر من Recommendations.click.
* المنتجات غير القابلة للاسترجاع/الاستبدال: لأسباب صحية أو تتعلق بحقوق الملكية الفكرية، قد لا تكون بعض المنتجات (مثل المنتجات الرقمية القابلة للتنزيل، البرامج، بعض منتجات العناية الشخصية بعد فتحها) مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن هناك عيب مصنعي. سيتم توضيح ذلك بوضوح في وصف المنتج.
كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال:
لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
* تواصل معنا: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [أدخل بريد الدعم الفني هنا، مثال: support@recommendations.click] أو اتصل بنا على [أدخل رقم الهاتف، مثال: +20 100 123 4567].
* تزويدنا بالمعلومات: يرجى تزويدنا برقم طلبك، اسم المنتج، وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
* مراجعة الطلب: سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلبك والتواصل معك خلال [أدخل عدد الأيام، مثال: 2-3 أيام عمل] لتوجيهك بالخطوات التالية. قد نطلب منك صورًا للمنتج أو تفاصيل إضافية.
* إعادة المنتج: بعد الموافقة على طلبك، سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا. يرجى التأكد من تغليف المنتج بشكل آمن لتجنب أي تلف أثناء الشحن.
* المعالجة:
* للاسترجاع: بمجرد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، سيتم رد المبلغ المستحق إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال [أدخل عدد الأيام، مثال: 7-14 يوم عمل].
* للاستبدال: بمجرد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، سيتم شحن المنتج البديل إليك خلال [أدخل عدد الأيام، مثال: 3-5 أيام عمل]، أو سيتم ترتيب ذلك حسب توفر المنتج.
تكاليف الشحن:
* إذا كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال عيبًا مصنعيًا أو خطأ من جانبنا: سنتكفل بكافة تكاليف الشحن.
* إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية (تغيير رأي العميل، طلب خاطئ من العميل، إلخ): قد يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال. سيتم إبلاغك بالتكاليف المحتملة مسبقًا.
التزامنا بتقديم تجربة تسوق رائعة
في Recommendations.click، نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. سياسة الاسترجاع والاستبدال خلال 90 يومًا هي جزء من التزامنا بتحقيق رضاكم الكامل. تسوق بثقة واطمئنان، فنحن هنا لمساعدتك في كل خطوة.
هل لديك أي أسئلة أخرى حول سياسة الاسترجاع الخاصة بنا؟ لا تتردد في الاتصال بنا اليوم
